作業分解シートとは
作業分解シートとは、1つの作業を「主なステップ」「急所」「急所の理由」の3つの要素に分けて整理する帳票で、TWI（Training Within Industry: 監督者のための企業内訓練）のうち「仕事の教え方（JI: Job Instruction）」で使われます。教える人が事前に作業を分解しておくことで、教える内容の抜け・順序の乱れ・人による教え方の違いをなくすことが目的です。
TWIは製造業の監督者訓練として世界的に使われてきた手法で、トヨタ生産方式における標準作業や改善の考え方にも影響を与えたとされています。作業分解シートは「教えるための準備」の道具であり、教育のばらつき、つまりOJTの属人化を解消する出発点になります。
3つの要素: 主なステップ・急所・急所の理由
| 要素 | 意味 | 例（部品の圧入作業） |
|---|---|---|
| 主なステップ | 作業を進める上での大きな区切り。「何をするか」を動作のまとまりで表す | 部品を治具にセットする |
| 急所 | そのステップの成否・安全・やりやすさを左右するポイント。「どうやるか」の勘どころ | 切り欠きを手前に向け、奥に当たるまで差し込む |
| 急所の理由 | なぜその急所を守る必要があるのか | 向きが違うと圧入時に部品が割れるため |
3要素の中で最も重要なのが急所です。主なステップだけなら見れば分かりますが、急所は熟練者の頭と手の中にあって外からは見えません。そして「急所の理由」まで伝えることで、教わる側は納得して急所を守るようになり、状況が変わったときにも自分で判断できるようになります。
作業手順書との違い
作業分解シートと作業手順書は、どちらも作業を分解して書く点で似ていますが、目的と読み手が異なります。作業手順書は「作業者が読んで正しく作業するための文書」であり、手順の網羅性や様式の統一が求められます。一方、作業分解シートは「教える人が教えるために整理するメモ」であり、読み手は教える本人です。そのため、細かい動作をすべて書く必要はなく、教えるときに忘れてはいけないステップと急所だけを簡潔に書きます。
ポイント: 作業分解シートを作ると、その内容は作業手順書の「急所（勘・コツ）」欄の材料としてそのまま使えます。教えるための分解と、文書としての手順書整備は、別々に行うより連動させたほうが効率的です。
急所の見つけ方
急所は、次の3つの観点で「そのステップで外すと困ることは何か」を問うと見つけやすくなります。
- 成否: それを守らないと作業が失敗する・不良になるポイント（例: 締め付けの順序、部品の向き）
- 安全: それを守らないとけがや事故につながるポイント（例: 刃物から手を離す位置、保護具の着用タイミング）
- やりやすさ: 知っていると作業が楽に・確実にできるコツ（例: 力の入れ方、持ち替えのタイミング、音や手応えでの確認）
急所を洗い出す際は、熟練者に「コツを教えてください」と聞くだけでは不十分です。熟練者は多くのコツを無意識に実行しているため、本人も言葉にできないからです。実際の作業を観察して「今、何を見ていましたか」「なぜ一度止めたのですか」と動作ごとに確認する、複数の熟練者のやり方を比べて違いに注目する、といった方法で掘り起こします。
作業分解シートの作り方5ステップ
ステップ1: 対象作業を決めて範囲を区切る
1枚のシートで扱う作業は、一度に教えられる範囲（数分〜十数分程度のまとまり）に区切ります。長い作業は複数のシートに分割します。
ステップ2: 実際の作業を観察して主なステップを書き出す
熟練者の作業を観察し、作業の区切りごとに「何をするか」を書き出します。細かすぎる分解は教えるときにかえって邪魔になるため、「進み具合が変わる節目」で区切るのが目安です。
ステップ3: ステップごとに急所を洗い出す
成否・安全・やりやすさの3観点で、各ステップの急所を洗い出します。1つのステップに急所が5個も6個も並ぶ場合は、ステップの区切り方が大きすぎるサインです。
ステップ4: 急所の理由を確認して書く
それぞれの急所について「なぜそうするのか」を熟練者に確認し、理由を書きます。理由が「昔からそうやっている」しか出てこない急所は、本当に必要かどうかを見直す機会にもなります。
ステップ5: シートどおりに教えてみて修正する
完成したシートを使って実際に教えてみて、教わる側がつまずいた箇所・質問が出た箇所を反映して修正します。シートは一度で完成させるものではなく、教えるたびに磨かれていくものです。
OJTでの使い方（仕事の教え方の4段階）
TWI-JIでは、作業分解シートを手元に置いて、次の4段階で教えます。
- 第1段階: 習う準備をさせる — 気楽にさせ、何の作業かを話し、その作業について知っていることを確かめ、覚えたい気持ちにさせる
- 第2段階: 作業を説明する — 主なステップを1つずつ、やって見せながら言って聞かせる。次に急所を強調しながら繰り返し、さらに急所の理由を添えて繰り返す
- 第3段階: やらせてみる — 本人にやらせて、間違いをその場で直す。やりながら主なステップ・急所・理由を本人に言わせ、分かったと確かめられるまで繰り返す
- 第4段階: 教えたあとをみる — 独り立ちさせた後も、質問できる相手を決め、だんだん指導を減らしながら様子を確認する
この教え方の核心は「言わせてみる」ことにあります。やって見せるだけの教育では、できたように見えて急所が伝わっていないことが多いためです。習得状況の確認にはOJTチェックリストを併用すると、教え漏れと確認漏れの両方を防げます。
急所の掘り起こしと手順書化を、作業動画とAIで進める
作業分解シートづくりで最も難しいのは、熟練者本人も言葉にしていない急所の掘り起こしです。AI Manual Coachは、作業動画をアップロードするだけでAIが工程を解析する製造業向けのシステムで、TWIに基づく教育の準備を次のように支援します。
- 熟練者・新人比較分析: 熟練者と新人の作業動画を比較し、差分と改善提案を言語化した分析レポートを生成。外からは見えにくい「急所の候補」を具体的に洗い出す手がかりになる
- マニュアル自動生成: 作業動画からテキスト・画像付きの作業手順書を自動生成。作業分解で整理した内容を、現場に配布できる手順書へ展開する負担を抑えられる
- 理解度テスト自動生成: マニュアル内容から理解度テストを自動生成。「言わせてみる」確認を、教えた後の定着確認として仕組み化できる
まとめ
作業分解シートは、作業を主なステップ・急所・急所の理由の3要素に分解して整理する、TWI「仕事の教え方（JI）」の帳票です。読み手が作業者である作業手順書と違い、教える人自身の準備の道具であり、教育のばらつきをなくす出発点になります。急所は成否・安全・やりやすさの3観点で、実際の作業観察から掘り起こすこと。そして完成したシートは、習う準備をさせる→説明する→やらせてみる→教えたあとをみる、の4段階の教え方とセットで使うことで効果を発揮します。分解した内容は作業手順書や理解度確認へ展開し、教える準備から定着確認までを一つの流れとして整備していきましょう。